愛馬仕新上任的少東家才43歲。?Axel Dumas 是愛馬仕創(chuàng)始人Thierry Hermès的第六代傳人。他的成長過程是西方上流社會公子的套路，好學(xué)校(法國重點大學(xué)+哈佛商學(xué)院)，一段比較長的銀行工作，之后返回家族企業(yè)。上任不到一年，少東家已經(jīng)習(xí)慣用“我們”來形容自己、自己的家族和公司，給我的印象是這三者已經(jīng)融為一體。少東家的笑聲很年輕，里面有點情不自禁的腔調(diào)，不像職業(yè)經(jīng)理那種練習(xí)過的公關(guān)笑語，而是流露出一種家族人獨有的自然情緒。??

少東家Axel Dumas

愛馬仕在奢侈品行業(yè)的地位是公認(rèn)的，這個物質(zhì)世界皇冠上比較亮的寶石，早就讓各種對沖基金和同行集團(tuán)公司垂涎三尺，但是不得靠近。幾年來，各種善意和非善意的出手都受到了愛馬仕家族地拒絕，或者成功地反擊。在歐洲家族公司屢屢被一個個金融操作模式收購的旺季，這個堅守家族控股的公司備受關(guān)注。

除了家族企業(yè)的特點，我對這個公司的好奇其實比較多還是來源于我身邊的女友們。只要一提愛馬仕，都會表現(xiàn)出各種理智和非理智的瘋狂欲望，有錢的愿意買出一個VIP，為了得到購買一個包的權(quán)利(不是打折!是購買權(quán)利);沒錢的也排隊攢錢。我覺得如果美國公開賣護(hù)照，其盛況也就不過如此吧，也許還不如。這讓我感到這個品牌是一個傳奇，也特別好奇這樣一個品牌的成長歷史。

我個人與愛馬仕的接觸也遺留下來一些疑惑。比如前幾年，我參加了愛馬仕在中國做的“舞韻琴音”音樂沙龍。這個沙龍沒怎么規(guī)定時間和地點，趕上了就趕上了。愛馬仕會邀請七八個表演藝術(shù)家，大多是音樂家和舞蹈者，在巴黎排練半年，之后來中國演出一場——就一場!??

“我們不喜歡標(biāo)榜自己為奢侈品公司，我們是一個高質(zhì)量的手工作坊。我們希望我們的產(chǎn)品給我們的客戶帶來奢侈的享受，但是我們自己不奢侈。 奢侈(LUX)這個詞出自拉丁文，有兩個含義：第一個含義是炫耀的，非常Bling Bling，這個是大部分人公認(rèn)的奢侈的意思。但是這個詞的第二個含義是說生活質(zhì)量，是說生活中的親密感。愛馬仕是關(guān)于第二個定義。所以對我們來說，奢侈背后有很多現(xiàn)實的東西，我們希望(每一件產(chǎn)品)都能有一種精神、一種更深刻的含義，但是要能通過一個產(chǎn)品去表達(dá)這些(精神和含義)是需要很多努力的，比一般的產(chǎn)品要付出更多。因為在今天的環(huán)境下，保存手工藝是很艱難的，保存每個手袋都是由一個工人用15個小時去完成是非常不容易的。但是只有這樣，產(chǎn)品才有人文價值，而我們的客戶是可以感受到這種人文關(guān)懷的——這就是我說的親切感。我們做的是有精神、有質(zhì)量，而且非常長壽的產(chǎn)品。”??

“我們不是奢侈品”這句話我曾經(jīng)聽愛馬仕的創(chuàng)意總監(jiān) Pierre- Alexis Dumas 說過。當(dāng)時覺得很雷，一個奢侈品頂級品牌居然否認(rèn)自己是奢侈品。中國市場對奢侈品的定義五花八門，但是對大眾來說，還是一個“貴”字。這個“貴”字可以是富貴的貴，昂貴的貴，貴族的貴，貴重的貴，但是沒有人會真的去想一個手工手袋的親切感，因為“貴”不是一個很親切的字。不管你是否認(rèn)同愛馬仕對自己產(chǎn)品和奢侈品的詮釋，有一點是無疑的——愛馬仕家族的人是堅信這一點的，他們對手工的忠貞不是鬧著玩的，也不是在市場上“拗造型”的。??

“愛馬仕是靠兩只腳走過來的：一只腳是傳統(tǒng)和傳承;另一只腳是創(chuàng)意和創(chuàng)新。兩只腳不是對立的，是共存的。我們快180年了，所以你需要珍惜你的過去，尊重這么多年以來所建立的價值觀念，且必須讓這些價值觀念傳承下去——手工、質(zhì)量、原創(chuàng)。

之后，愛馬仕還有另外一部分，而這部分是創(chuàng)作，改變自己，歸零，再創(chuàng)作，與時俱進(jìn)。曾幾何時，我們是巴黎一家非常好的馬鞍子工坊，但是絕對不是一家做馬鞍子的。而今天，我們是當(dāng)年做馬鞍子的工坊還成活下來的一家。為什么呢?因為第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，世界有了翻天覆地的變化，馬被汽車代替了。我們就做了一次歸零，重新創(chuàng)作。我們保持了高水平的工藝，但是我們用這個工藝去做女人的手袋和放在汽車上的箱子。

我們還把愛馬仕對工藝的精神跨行到其他工種，比如，絲綢、珠寶等。這些都是20世紀(jì)30年代發(fā)生的事情。不管外部環(huán)境如何，比較重要的是保證自己堅持初衷，讓自己的初衷一直很強(qiáng)大、有活力。高質(zhì)量是我們的原則和初衷，但是這種做法有時候很時髦，有時候又不太時髦。今天大家都很認(rèn)同高質(zhì)量，但是更重要的是在高質(zhì)量不時髦的時候仍然堅持高質(zhì)量的制作。也就是說，我們非常需要創(chuàng)新，只有創(chuàng)新能讓我們保持高質(zhì)量，因為我們可以去創(chuàng)造需求，去給予消費者還沒有意識到他們渴望的東西。??

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