荊州新聞網(wǎng) 近日,荊州區(qū)的孫女士向荊州市工商局12315投訴,她在超市購(gòu)買了幾盒過(guò)期的光明酸奶,拿著超市購(gòu)物小票去找超市投訴時(shí),遭到牛奶代理商和超市拒絕。
荊州新聞網(wǎng)消息（記者 徐友明）近日,荊州區(qū)的孫女士向荊州市工商局12315投訴,她在超市購(gòu)買了幾盒過(guò)期的光明酸奶,拿著超市購(gòu)物小票去找超市投訴時(shí),遭到牛奶代理商和超市拒絕。幾天的爭(zhēng)執(zhí),讓孫女士傷透了腦筋。
近日,記者在荊州區(qū)屈原路某超市外,見(jiàn)到了孫女士和光明牛奶代理商,他們?nèi)栽跒檫^(guò)期酸奶的事情爭(zhēng)吵。
孫女士說(shuō),她已經(jīng)懷孕六個(gè)月了,在10月15號(hào)當(dāng)天,她到屈原路這家超市購(gòu)買了六盒過(guò)期酸奶,回家喝了一盒后,細(xì)心的丈夫發(fā)現(xiàn),妻子購(gòu)買的這幾盒酸奶都過(guò)了期。
購(gòu)買酸奶后當(dāng)晚,孫女士拿著超市打印的購(gòu)物小票就來(lái)到該超市投訴,要求超市方送她到醫(yī)院檢查身體作為補(bǔ)償,超市方?jīng)]有出面,而是要光明牛奶荊州代理商送她到醫(yī)院。
在身體檢查上,雙方一直爭(zhēng)執(zhí)不下,比較后,雙方在一起協(xié)商如何一次性解決糾紛。孫女士說(shuō),既然不做身體檢查,就賠8000元錢。光明牛奶代理商說(shuō),這是敲詐。
光明牛奶代理商說(shuō),說(shuō)不定孫女士等人是在10月15號(hào)之前,就購(gòu)買了這幾盒酸奶,等到產(chǎn)品過(guò)期后,再到超市弄到一些同品種不同批次的購(gòu)物小票,做他們的“業(yè)務(wù)”。
對(duì)此,孫女士一家人予以反駁。
在雙方協(xié)商不成的情況下,鐘鼓樓工商所的執(zhí)法人員,要求光明牛奶代理商、超市方、消費(fèi)者到所里接受調(diào)查。超市方在接受調(diào)查中辯稱,顧客手持的小票不能成為顧客索賠的憑據(jù)。
但是,工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者電腦小票上顯示的商品條碼與印在商品上的條碼是一致的,而且,商品就是出自該超市。這批過(guò)期酸奶與該超市脫不了干系。
對(duì)此,超市方又轉(zhuǎn)而辯稱,顧客手持的發(fā)票可能是假的。
一張購(gòu)物小票還不能說(shuō)明問(wèn)題嗎?工商執(zhí)法人員認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者對(duì)商家提出任何質(zhì)疑,商家都必須配合調(diào)查、并積極舉證;而不是商家要求消費(fèi)者去舉證。
【編后】目前,鐘鼓樓工商所正在對(duì)10月15號(hào)當(dāng)天該超市的進(jìn)貨、出貨臺(tái)賬進(jìn)行檢查。如果電腦小票上的數(shù)據(jù)確實(shí)與臺(tái)賬上對(duì)應(yīng)一致,相信超市想賴也賴不掉,工商執(zhí)法一定會(huì)為消費(fèi)者討回公道。記者也將對(duì)此事進(jìn)行跟蹤。
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