由于目前電動(dòng)車尚無國(guó)家“三包”，維權(quán)難度較大，消費(fèi)者在購(gòu)買電動(dòng)自行車時(shí)要注意。

雖然電動(dòng)自行車在普通家庭已經(jīng)很普及，但是因?yàn)槿狈ｉT的三包規(guī)定，一旦發(fā)生投訴，消費(fèi)者往往處于被動(dòng)一方，生產(chǎn)企業(yè)則有更多的解釋權(quán)。

市民陳先生向本報(bào)反映，前不久在賽克電動(dòng)車唐口專賣店購(gòu)買了一輛賽克牌電動(dòng)車花了2080元。一周后，陳先生便發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車電池沒電了，心想多虧還有腳蹬板，這一蹬不要緊，電動(dòng)車居然掉鏈子了。新車第一次蹬怎么會(huì)掉鏈子呢?鏈子裝上一蹬又掉了，就這樣陳先生只能無奈地把電動(dòng)車推回家。

事后陳先生找到賽克電動(dòng)車專賣店，專賣店人員說是由于電動(dòng)車的鏈子松了，中軸松動(dòng)，但是他們沒有專用工具，就給電動(dòng)車緊了一下鏈子，簡(jiǎn)單維修之后一蹬，車鏈子還掉;又說是輪盤的問題，沒有配件只能去售后解決。比較終陳先生再一次將笨重的電動(dòng)車推回家。

新買的車沒電了，有腳蹬板還不能蹬。陳先生仔細(xì)查看電動(dòng)車后才發(fā)現(xiàn)原因，是中軸與車架子開焊斷裂。一輛剛買了一周的電動(dòng)車第一次用腳蹬中軸居然就開焊了，賽克電動(dòng)車的質(zhì)量不禁讓陳先生產(chǎn)生了懷疑。

轉(zhuǎn)天陳先生找到賽克電動(dòng)車售后服務(wù)部。經(jīng)過專業(yè)維修人員查看，判斷是電動(dòng)車自身開焊。售后人員說給更換車架子，陳先生不同意，認(rèn)為這是電動(dòng)車本身質(zhì)量有問題，并且國(guó)家有規(guī)定商品出售后7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可以退貨?，F(xiàn)在出了問題銷售方推到售后，售后又不同意換車。希望有關(guān)部門能說句公道話。

賽克答應(yīng)更換新車

接到消費(fèi)者陳先生的投訴，記者聯(lián)系了賽克電動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)天津科林集團(tuán)。該集團(tuán)售后服務(wù)部王部長(zhǎng)表示，他們根據(jù)本報(bào)提供的情況已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，確實(shí)存在一些小問題，目前已經(jīng)協(xié)調(diào)售后部門給消費(fèi)者更換了一輛全新的電動(dòng)車。王部長(zhǎng)也表示，目前國(guó)家以及本市尚未出臺(tái)針對(duì)電動(dòng)車的三包規(guī)定，企業(yè)執(zhí)行的三包規(guī)定也是參照其他省市的電動(dòng)車三包規(guī)定進(jìn)行制定，如果符合企業(yè)的換貨條件那么就必須應(yīng)該給消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)更換。

電動(dòng)自行車投訴缺乏三包

記者從工商部門獲悉，近幾年因?yàn)槿狈﹄妱?dòng)車三包規(guī)定，電動(dòng)自行車投訴量排名一直比較靠前，2008年12315投訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)者關(guān)于電動(dòng)自行車投訴達(dá)340件，位居全年商品類投訴第五名。由于電動(dòng)車三包規(guī)定遲遲沒有出臺(tái)，市消協(xié)在調(diào)解電動(dòng)車糾紛時(shí)找不到詳細(xì)的理賠條款。電動(dòng)自行車維權(quán)成為消費(fèi)維權(quán)中的難題。

市消協(xié)投訴部的負(fù)責(zé)人介紹，電動(dòng)自行車上的鉛酸蓄電池容量隨著使用肯定會(huì)逐漸減小，但在一年的保修期內(nèi)，電池容量減小多少屬于正常范圍，這需要有明確的界定。因此，就需要一個(gè)電動(dòng)車的三包政策來規(guī)范這些問題。中國(guó)自行車協(xié)會(huì)曾經(jīng)制定了《電動(dòng)自行車消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》(草案)，并且向各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、自行車協(xié)會(huì)征求意見。但是到現(xiàn)在一直沒有出臺(tái)。

電動(dòng)車市場(chǎng)調(diào)查

近幾年，電動(dòng)自行車市場(chǎng)逐漸火熱，但擅自提高車速、增加車重，讓一些電動(dòng)自行車儼然成了體積龐大的“摩托車”，成為非機(jī)動(dòng)車道上的一個(gè)安全隱患。近日，本報(bào)記者根據(jù)讀者提供的線索，對(duì)本市部分電動(dòng)自行車市場(chǎng)進(jìn)行了走訪調(diào)查。