經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給人們的生活帶來便利，也改變了保險(xiǎn)企業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)品及服務(wù)的交付方式，傳統(tǒng)視角下的保險(xiǎn)關(guān)系已經(jīng)不適合新的客戶需求，物聯(lián)網(wǎng)方興未艾，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防提供了更多可能，也直接提供了相關(guān)的手段和科技?？v觀商政界，客戶更愿意將資金投入到那些可控風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目上，也跟愿意為有明確時(shí)間和空間范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)買單，為一個(gè)“大概念”風(fēng)向后果提前買單的理念已逐漸摒棄，同樣，保險(xiǎn)行業(yè)里產(chǎn)品小型化和“分時(shí)化”也成為趨勢(shì)。

未來另一個(gè)重要變化就是保險(xiǎn)價(jià)值鏈的改變。傳統(tǒng)模式中，除分銷和小部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移外，保險(xiǎn)共識(shí)占據(jù)著保險(xiǎn)價(jià)值鏈大部分環(huán)節(jié)，近來快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，例如眾安保險(xiǎn)，在一定程度上已經(jīng)開始重新定義保險(xiǎn)價(jià)值鏈。不斷迭代的新興技術(shù)將滲透從產(chǎn)品、營(yíng)銷、承保、理賠直至客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，重新定義保險(xiǎn)流程、業(yè)務(wù)、刷新人們對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知。

2018年10月16日，眾安金融科技研究院聯(lián)合畢馬威中國(guó)在北京正式發(fā)布題為《保險(xiǎn)科技：構(gòu)筑“新保險(xiǎn)”的基礎(chǔ)設(shè)施》的報(bào)告中，闡述了關(guān)于“新保險(xiǎn)”的發(fā)展理念。新保險(xiǎn)的核心便是應(yīng)用新技術(shù)，促進(jìn)新融合，服務(wù)新生代。新生代是保險(xiǎn)行業(yè)的未來增量，保險(xiǎn)公司需要做的便是激發(fā)他們的保險(xiǎn)意識(shí)，滿足他們的保險(xiǎn)需求；新技術(shù)是保險(xiǎn)公司不斷革新產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)；新融合強(qiáng)調(diào)的則是產(chǎn)業(yè)鏈間的協(xié)同，即價(jià)值鏈、供需鏈、企業(yè)鏈和空間鏈間的協(xié)同。

該研究報(bào)告表明，未來保險(xiǎn)公司提供的不僅僅是事后的財(cái)務(wù)補(bǔ)償，而是包括事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、事中風(fēng)險(xiǎn)管控、事后風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救的一系列服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的金融和服務(wù)屬性得到進(jìn)一步融合。以眾安碎屏險(xiǎn)為例，用戶可以直接手機(jī)一鍵理賠，要求維修商上門換屏。

眾安“新保險(xiǎn)”理念將進(jìn)一步豐富保險(xiǎn)的內(nèi)涵，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)向“更人文“、”更高效”、“更兼容”以及“更平衡”的方向發(fā)展，將成為網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的新形態(tài)。在眾安“新保險(xiǎn)”體系中，科技賦能保險(xiǎn)，以更加強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力去帶來流量的增長(zhǎng)，不斷地更迭自己的產(chǎn)品，滿足現(xiàn)有需求的同時(shí)又能應(yīng)對(duì)未來潛在的風(fēng)險(xiǎn)，打造出屬于自己的閉環(huán)，從場(chǎng)景化到平臺(tái)化再到生態(tài)化逐漸完善出一個(gè)保險(xiǎn)生態(tài)鏈，從而實(shí)現(xiàn)與用戶的交互，推動(dòng)保險(xiǎn)從“事后賠付”的模式變?yōu)椤笆虑邦A(yù)防、事中參與”模式，有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，給用戶實(shí)質(zhì)的保障。

眾安保險(xiǎn)對(duì)于“新保險(xiǎn)”的期待不止于此，除了構(gòu)筑一個(gè)更高效、更兼容、更平衡和更人文的“新保險(xiǎn)”體系外，眾安保險(xiǎn)希望通過“新保險(xiǎn)”改變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)的舊看法；眾安保險(xiǎn)也希望，未來消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品的同時(shí)，也能關(guān)注到產(chǎn)品運(yùn)用了多少新技術(shù)；眾安保險(xiǎn)更希望，未來當(dāng)新保險(xiǎn)以更多新的形勢(shì)出現(xiàn)時(shí)，不管是銷售人員還是營(yíng)銷人員能在這個(gè)行業(yè)里獲得滿足，提升自己的行業(yè)價(jià)值和行業(yè)自豪感。

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，從“無”到有，并取得了輝煌的成績(jī)，當(dāng)然也存在很多挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，雖然沒有明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，但在行業(yè)的共識(shí)中是從2017年開始的，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入到了改革或快速變革期，眾安保險(xiǎn)在此時(shí)提出“新保險(xiǎn)”，必將成為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。