2012年被稱為中國服裝業(yè)的“末日”與“寒冬”，在這一年，服裝企業(yè)的高庫存危機與關店潮等諸多問題都集中式的爆發(fā)，就連行業(yè)巨頭也無法幸免。然而就在外界一片唱衰聲中，作為安徽服裝行業(yè)翹楚的凡人優(yōu)品卻提出了三年內加開百家門店，營業(yè)額翻三番的戰(zhàn)略目標。這一極具反差式的戰(zhàn)略規(guī)劃，讓人不禁要問，到底是什么給了凡人優(yōu)品這一信心?

　　關鍵詞：高庫存 統(tǒng)一通訊平臺 imo 

“兩手抓兩手都要硬” 凡人優(yōu)品預建“百年老店”

據(jù)悉，凡人優(yōu)品自1995年始建以來，一直秉承著“打造百年老店，創(chuàng)建民族時尚品牌”的經營發(fā)展愿景。為了實現(xiàn)這一目標，其在十多年來的經營中，并沒有像其他服裝企業(yè)一樣選擇跑馬圈地式的盲目擴張模式，而是不斷從“服務”與“創(chuàng)新”兩方面下功夫，確保企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

在“服務”方面，凡人優(yōu)品認為，目前產品的競爭走向了“同質化”，要體現(xiàn)企業(yè)的差別必須在服務上下功夫。因此，凡人優(yōu)品并沒有把營銷重點放在“賣產品”上，而是把營銷身份變化成為客戶解決問題、為客戶提供解決方案，讓客戶在滿意服務的氛圍下產生消費。同時，凡人優(yōu)品在企業(yè)內部也形成了一套“服務體系”，確立了二線為一線服務，總部為門店服務的原則，力爭整個企業(yè)在服務的大方向下創(chuàng)造效益。

在“創(chuàng)新”方面，凡人優(yōu)品把其確立為企業(yè)的核心理念，并將其分為有形的創(chuàng)新與無形的創(chuàng)新兩個層次。在有形的創(chuàng)新中，凡人優(yōu)品從產品、設備、工藝、流程入手，不斷生產出優(yōu)秀的產品吸引用戶。在無形的創(chuàng)新中，凡人優(yōu)品則從理論、制度、政策、方法入手，力求用比較新的方式服務企業(yè)的管理運營。

　凡人優(yōu)品加碼企業(yè)“根基” 用imo打造企業(yè)溝通鏈

值得一提的是，在近兩年里，凡人優(yōu)品把其發(fā)展的根基“服務”與“創(chuàng)新”再次進行了升級與融合。在運營模式上，凡人優(yōu)品開拓電商市場創(chuàng)辦網絡商城，讓客戶在充分享受網購便利的同時，提升企業(yè)經濟效益。在企業(yè)管理中，凡人優(yōu)品啟用辦公型即時通訊平臺——imo云辦公室打造企業(yè)的溝通鏈，使企業(yè)服務體系向著信息化、快捷化方向發(fā)展，以此應對終端市場的震動。而在這兩者之中，對imo云辦公室的啟用，又被凡人優(yōu)品當成企業(yè)發(fā)展的一大特色。

據(jù)悉，在引入imo后，凡人優(yōu)品首先將公司和門店全部搭建在一個“云辦公室”之中，并通過其一目了然的組織結構樹把所有門店和員工的信息都清晰呈現(xiàn)。如此，不僅方便了公司對門店進行統(tǒng)一管理、服務，也建立起一個一體化的統(tǒng)一通訊平臺。特別是在每家門店銷售水平不一樣的情況下，凡人優(yōu)品的二線管理層可以通過imo隨時掌控一線門店的銷售、余貨情況，并根據(jù)門店實際情況進行即時調整，防止門店銷售信息不透明造成不必要的庫存積壓。

另外，通過imo提供的文字信息、視頻聊天、多人會話、電子白板等多種溝通方式，凡人優(yōu)品保證了公司和門店以及門店和門店之間的高效溝通。凡人優(yōu)品總部可以將一些銷售方案、人員調動、新增門店等情況實時共享到門店，而門店也可以將銷售情況、銷售問題反饋到總部，由總部進行協(xié)調。