近日，淘寶網(wǎng)宣布將聯(lián)合數(shù)家快遞公司推出貨到付款業(yè)務(wù)。這項原來只有一些B2C公司采取的方式，由第三方支付和擔(dān)保交易無比強大的淘寶網(wǎng)推出顯得有點不可思議。

從平臺來說，淘寶的目的是不斷增強用戶體驗，而對于快遞公司來說，并不是每家快遞公司都能在淘寶平臺上實現(xiàn)貨到付款業(yè)務(wù)，它需要后臺系統(tǒng)與淘寶支付寶系統(tǒng)進(jìn)行對接。

在面向消費者的電子商務(wù)供應(yīng)鏈中，網(wǎng)商需求推動快遞公司業(yè)績激增的同時，也推動著傳統(tǒng)的快遞公司不斷電子商務(wù)化。

流程信息化

雖然是一個簡單的貨到付款業(yè)務(wù)，但是站在涉及幾十萬家商戶的淘寶網(wǎng)平臺上來看，就沒有那么簡單了。申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬介紹，對于傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)，實現(xiàn)貨到付款比較容易，一般來說，快遞公司會針對這個企業(yè)設(shè)立一個專門的業(yè)務(wù)組，對收到的貨款進(jìn)行定期結(jié)算即可。

但是在淘寶上，這個業(yè)務(wù)流程是由申通快遞代收貨款，然后通過支付寶的中間平臺分發(fā)給不同的賣家。淘寶網(wǎng)推出這樣的業(yè)務(wù)也要求和推動著物流公司業(yè)務(wù)架構(gòu)的改變。夏祖軍表示，原先快遞公司的網(wǎng)點是“直營+加盟”的模式。要控制貨款風(fēng)險，就需要在當(dāng)?shù)爻闪ｉT的部門進(jìn)行結(jié)算。

還有一個重要的手段，就是配送系統(tǒng)電子商務(wù)化，代收網(wǎng)點將貨款通過網(wǎng)絡(luò)支付總部，總部也可以通過系統(tǒng)將網(wǎng)點應(yīng)得的收益分發(fā)下去。電子商務(wù)化的快遞公司，其內(nèi)部系統(tǒng)正如一個虛擬銀行，上對商戶，下對網(wǎng)點，不僅完成物流，還能完成資金流的分配。

宅急送李武昌告訴《中國經(jīng)營報》記者，電子商務(wù)的特點就是網(wǎng)絡(luò)上的可追蹤性，而快遞是動態(tài)的，宅急送的方式是開發(fā)一個自動對應(yīng)程序。網(wǎng)絡(luò)上客戶只要下載這個程序，就可以適時了解包裹配送進(jìn)度，收款情況。

李武昌介紹，國內(nèi)物流公司信息化將是大勢所趨，因為電子商務(wù)業(yè)務(wù)所占比重在增加。目前國內(nèi)一些非電子商務(wù)公司快遞業(yè)務(wù)還是通過EXCAL表格向快遞公司傳送，但是電子商務(wù)公司完全是信息化的產(chǎn)物。國外公司系統(tǒng)效率非常高，以卓越為例，由于使用了亞馬遜的支持系統(tǒng)，客戶在卓越上下一個訂單，訂單會自動分配到宅急送的系統(tǒng)，由于宅急送還給卓越提供倉儲服務(wù)，訂單會在比較短的時間內(nèi)被處理。

目前，網(wǎng)絡(luò)購物的人群對于快遞的需求已經(jīng)不再滿足于準(zhǔn)確配送，他們總是希望快一點，服務(wù)好一點。當(dāng)客戶下單的同時，訂單就能在快遞公司系統(tǒng)里同時生成，這無疑加快了配送的速度和準(zhǔn)確性。

網(wǎng)點下沉的挑戰(zhàn)

《中國經(jīng)營報》記者在江蘇省沭陽縣顏集鎮(zhèn)埝下村采訪時看到，由于這里向全國零售苗木，使得快遞公司的網(wǎng)點已經(jīng)建到村子里。無獨有偶，江蘇省宿遷市沙集縣沙集鎮(zhèn)上聚集著十幾家快遞公司的網(wǎng)點。對于像顏集鎮(zhèn)和沙集鎮(zhèn)這樣的較偏遠(yuǎn)的地方，快遞公司的網(wǎng)點構(gòu)建后，其收件和送件業(yè)務(wù)才能有保障，但大多數(shù)物流公司的網(wǎng)點布局并非如此。

夏祖彬認(rèn)為，電子商來帶來的物流趨勢是，大城市的出貨量增加，小城市的派送量急劇增加，尤其小城市的快件進(jìn)出比例差距增大，網(wǎng)點不堪重負(fù)，營運成本急劇上升；其次，家庭住宅用戶的增加，導(dǎo)致派送成本的增加。再次，個性化投遞需求增多(如夜間投遞增多)，服務(wù)時間的增加，也導(dǎo)致服務(wù)成本的增加。

快遞公司整個供應(yīng)鏈條隨著電子商務(wù)觸角不斷地被拉長。但是以快遞公司的自身的財力，很難在邊遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)甚至是農(nóng)村自建網(wǎng)點。于是加盟成了快遞公司快速擴張網(wǎng)點的方式。然而加盟商參差不齊的素質(zhì)，對于快遞公司來說，建立一套連接各個網(wǎng)點體系的系統(tǒng)成為一個必須的管理要件。

與此同時，快遞公司也更深入地介入到供應(yīng)鏈的上游。夏祖彬透露申通快遞比較近在杭州建立了一個電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，針對中小賣家提供從辦公到倉儲再到物流的一體化服務(wù)。這種方式一方面增加了快遞公司的贏利點，另一方面也能比較大限度地創(chuàng)造需求，降低成本。