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2016-03-19 16:20:25
作者:baletu
不管是什么行業(yè),服務(wù)態(tài)度都是留住回頭客的重要因素。即便顧客最終沒有購買,也不要變臉,因為留給顧客好印象了,顧客自己不需要還會推薦給身邊的朋友,這樣的宣傳傳播自然是比海報廣告來的更有效。當(dāng)然,若是顧客刁鉆,可以循序漸進(jìn)的進(jìn)行回復(fù),連刁鉆的客戶都能夠應(yīng)付,那么回頭客就不是難事了。其次,可以通過和顧客對話的形式,了解顧客的喜好從而推出店內(nèi)的系列服裝,一方面有備選的余地,一方面顧客
不管是什么行業(yè),服務(wù)態(tài)度都是留住回頭客的重要因素。即便顧客比較終沒有購買,也不要變臉,因為留給顧客好印象了,顧客自己不需要還會推薦給身邊的朋友,這樣的宣傳傳播自然是比海報廣告來的更有效。當(dāng)然,若是顧客刁鉆,可以循序漸進(jìn)的進(jìn)行回復(fù),連刁鉆的客戶都能夠應(yīng)付,那么回頭客就不是難事了。
其次,可以通過和顧客對話的形式,了解顧客的喜好從而推出店內(nèi)的系列服裝,一方面有備選的余地,一方面顧客可能還會看上不同的兩個款式,一舉兩得。當(dāng)然也可以細(xì)心的為顧客按色彩或者款式搭配套裝,從顧客的需求出發(fā),讓顧客相信產(chǎn)品,比較終達(dá)到購買且認(rèn)可的結(jié)果。

比較后,還應(yīng)該注意在顧客購買的時候講重點。有很多顧客是不喜歡購買的時候有人一直不停的講解的,這樣很容易引起顧客反感,從而還沒看完店內(nèi)的款式便離開。因此在這一塊不能過于著急,要在顧客猶豫不決的時刻,說出產(chǎn)品比較佳的地方,打破顧客的顧慮,這樣的導(dǎo)購方式才能給顧客一個好印象。
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