內(nèi)蒙古中商旅行社司機(jī)恐嚇辱罵游客

近期，本人帶家人參加了呼和浩特中商旅行社旅游團(tuán)，遇到了一個(gè)新疆暴徒一樣的司機(jī)，因?yàn)槲覀儧]有參加導(dǎo)游介紹的暴利消費(fèi)項(xiàng)目，被司機(jī)刁難、恐嚇和辱罵，后來報(bào)警了，當(dāng)?shù)鼐焖坪跻膊辉敢馐芾怼?/p>

2014年8月7日，我和同事一家共5人，花了850元通過呼和浩特中商旅行社印象江南門市（經(jīng)辦人張寶霞，電話13184783321），定了旅游團(tuán)票，景點(diǎn)包括輝騰錫勒草原和黃花溝風(fēng)景區(qū)，訂票的時(shí)候，說好旅行社負(fù)責(zé)車輛接送，黃花溝風(fēng)景區(qū)門票我們自己買。早上，我們坐上一輛標(biāo)著“蒙都旅游”字樣的中巴車（車牌尾號為034），司機(jī)是40歲出頭光頭男，導(dǎo)游叫于英英，上車前和她確認(rèn)了去黃花溝的門票我們自己買。從市區(qū)出發(fā)時(shí)，車上游客共15人。

圖1 蒙都旅游中巴車（尾號034）

早上8點(diǎn)，車從呼和浩特市區(qū)出發(fā)，路上導(dǎo)游一個(gè)勁給我們介紹到達(dá)景點(diǎn)后的騎馬和烤全羊消費(fèi)項(xiàng)目，希望大家享用。開了三個(gè)多小時(shí)，11點(diǎn)半到達(dá)輝騰錫勒草原，導(dǎo)游和司機(jī)讓大家下來騎馬游玩。騎馬費(fèi)用按照參觀的景點(diǎn)收費(fèi)，起價(jià)為每人260元一個(gè)景點(diǎn)，走遠(yuǎn)到另一處景點(diǎn)為360元，再走遠(yuǎn)一點(diǎn)景點(diǎn)為460元。后來我們了解到，騎馬的費(fèi)用里邊，牧民只拿到30元錢，其余的都讓導(dǎo)游和司機(jī)賺去了。由于前一天在內(nèi)蒙古風(fēng)情園花了60元騎過馬了，我們5人沒有騎馬，而是自己到周邊草原拍照游玩。同車的其它11個(gè)游客，在導(dǎo)游的百般游說下，都乖乖把錢交給導(dǎo)游參加了騎馬項(xiàng)目。

按照約定，我們12點(diǎn)40分回到下車地點(diǎn)，和大家會(huì)合一起吃午餐。那是我吃過比較難吃的一頓午餐，菜不夠吃，端上的羊肉應(yīng)該是上一桌剩下后回鍋開水煮過，一點(diǎn)肉味沒有。鄰桌有花了450多元點(diǎn)了烤全羊的，待遇和我們天壤之別，各種唱歌，各種祝福，各種王爺和王妃稱呼。

可能是由于我們沒有騎馬也沒有買烤全羊大餐，讓司機(jī)和導(dǎo)游很不爽。午飯完畢，司機(jī)不打算去黃花溝風(fēng)景區(qū)，說要直接返回市里帶大家去“蒙亮”購物點(diǎn)購買風(fēng)干牛肉等特產(chǎn)。我們要求去黃花溝，被司機(jī)拒絕了，說是之前旅行社沒有告訴他有這個(gè)行程，如果非要去，每個(gè)人交30元車費(fèi)。我們問導(dǎo)游為什么說好了的行程，卻臨時(shí)取消了，導(dǎo)游沒有出聲。我們要求導(dǎo)游跟中商旅行社溝通一下，導(dǎo)游磨嘰了半天只是說電話沒打通。司機(jī)此時(shí)堅(jiān)持要開車往市里走，我們就說你們這不是騙人嗎，要求他們必須帶我們?nèi)S花溝。幾句話不投機(jī)，司機(jī)突然犯病，新疆暴徒一般一邊大聲叫罵著，一邊從駕駛座上爬到我們跟前，指著我們罵道：你們算什么東西，我的車是你包的嗎，你說去哪里就去哪里！同時(shí)做出一副要打人的架勢。車上其它游客紛紛勸解，司機(jī)索性把車門打開，手一揮讓我們滾出他的車。我們堅(jiān)持不下車，接著和他們論理。

過了一會(huì)兒，導(dǎo)游和中商旅行社聯(lián)系上了，掛了電話后，跟司機(jī)說帶大家去黃花溝風(fēng)景區(qū)。在去黃花溝路上，導(dǎo)游說風(fēng)景區(qū)門票不管大人小孩每人45元。我們問她：你作為導(dǎo)游，難道不知道國家旅游局規(guī)定1米2以下小孩免門票嗎？她說她對這個(gè)景區(qū)不熟悉。為了不陷入她的消費(fèi)陷阱，我們沒有讓導(dǎo)游代購門票，而是自己到景區(qū)售票處購買，售票處墻上赫然寫著：1米2以下小孩不用購買門票，1米2到1米4的小孩需要購買半價(jià)門票。而車上其他游客害怕司機(jī)和導(dǎo)游的威逼，乖乖把景區(qū)門票錢交給導(dǎo)游，不管小孩大人每人45元門票費(fèi)。

在黃花溝風(fēng)景區(qū)的時(shí)候，我們向中商旅行社訴說受到司機(jī)恐嚇和辱罵的情況，為了防止司機(jī)和導(dǎo)游再對我們實(shí)施報(bào)復(fù)，我們要求旅行社派新的司機(jī)來接我們回到市里。旅行社不肯，堅(jiān)持讓我們坐原來的車回去，并說讓司機(jī)給我們賠禮道歉。

圖2 司機(jī)和導(dǎo)游發(fā)來的短信

考慮到我們5人（包括兩個(gè)小孩）的人身安全，我們堅(jiān)決拒絕坐原來的車回去。溝通協(xié)調(diào)了3個(gè)多小時(shí)，未果，期間我們只和中商旅行社交涉，拒絕接收導(dǎo)游和司機(jī)的電話，卻不斷收到他們短信，字里行間依然帶著恐嚇和辱罵。

不得已情況下，我們打了110報(bào)警。接線的女警察說司機(jī)沒打人，這事他們管不了，給了我們一個(gè)電話號碼15848408656，說是旅游局的，讓我們找旅游局處理此事。我們按照所給號碼連續(xù)打了20多個(gè)電話，沒人接。接著我們不斷打110，不斷和警察以及旅行社論理，不斷要求保障我們的人身安全和公民權(quán)益。。。。。。比較后，旅行社安排我們坐一個(gè)當(dāng)?shù)啬撩竦能嚮氐绞欣铩?/p>

以上事件，充分表明內(nèi)蒙古旅游行管理之混亂，導(dǎo)游和司機(jī)素質(zhì)之低下，希望有關(guān)部門和人士加以重視，還草原一片藍(lán)天。以下是相關(guān)的聯(lián)系方式，有興趣的朋友可以聯(lián)系核查。

呼和浩特中商旅行社印象江南門市：經(jīng)辦人張寶霞，電話13184783321）

導(dǎo)游于英英，電話15904886095

光頭暴徒司機(jī)，電話13904714694