一邊是對于鉻超標(biāo)56倍的問題電壓力鍋事件發(fā)生后，遲遲不道歉、不承認(rèn)、不召回;另一邊卻又是迫于媒體和社會輿論的壓力，自主發(fā)布問題產(chǎn)品的召回公告，表示可以為用戶免費(fèi)更換機(jī)關(guān)報(bào)鍋或直接退貨。卻未公告具體的退貨標(biāo)準(zhǔn)和要求，只是要求與用戶當(dāng)然溝通后協(xié)商退貨處理?xiàng)l件。
一方面想通過產(chǎn)品召回體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，宣傳企業(yè)的正面新聞。另一方面又斥資通過公關(guān)公司對新聞媒體發(fā)布的艾美特問題鍋進(jìn)行撤稿刪稿壓稿等公關(guān)處理。m.hotel09.cn 品牌網(wǎng)
艾美特電器的這種“前后不一”、“表里不一”，再度遭遇質(zhì)疑。有業(yè)內(nèi)專家指出，“艾美特這次的公開召回公告也只是一次炒作。實(shí)際上并不具備可執(zhí)行性和大眾的了解度。正常企業(yè)的召回公司不只簡單地掛在公司網(wǎng)站上，還會通過國家質(zhì)檢總局的平臺進(jìn)行召回”。
此前，松下冰箱、飛利浦電吹風(fēng)，對于問題產(chǎn)品的召回都是通過“國家質(zhì)檢總局發(fā)布消息”的方式，讓所有消費(fèi)者能夠知道。但此次，艾美特方面只是在自家網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品召回，很多消費(fèi)者并不知道艾美特可以對于“問題電壓力鍋”進(jìn)行召回。
此外，此前艾美特方面對于問題電壓力鍋不回應(yīng)，而是讓電壓力鍋的OEM貼牌方中山市金廣家庭電器制造有限公司總經(jīng)理黃后君向媒體喊冤，稱這款鍋只生產(chǎn)了96只。此后，在艾美特自主發(fā)布的公告中，這批鍋的生產(chǎn)量又達(dá)到了1000只。兩者相關(guān)之差，已經(jīng)存在對消費(fèi)者的欺騙。
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