內(nèi)蒙古包頭市消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2015年第三季度，包頭市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)訪和網(wǎng)上咨詢等共812人(次)，受理消費(fèi)者投訴196件，其中房屋及家菜類投訴34件，占總投訴量的17.3%，使其高居投訴首位。
據(jù)悉，在接到的消費(fèi)者投訴中，已辦結(jié)196件，辦結(jié)率100%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失191067.28元，增加賠償金額12807.2元。受理的投訴中，質(zhì)量問(wèn)題占31%，合同問(wèn)題占24%，售后服務(wù)問(wèn)題占10%，價(jià)格問(wèn)題占12%，安全問(wèn)題占12%，假冒問(wèn)題占6%，虛假宣傳問(wèn)題占3%，人格尊嚴(yán)問(wèn)題占1%。
據(jù)了解，市民投訴的主要問(wèn)題仍然集中在日用商品、房屋建材和電信服務(wù)等三方面。其中，房屋及建材類投訴占首位，房屋及建材類投訴34件，占總投訴量的17.3%，其中合同糾紛、房屋質(zhì)量、虛假宣傳和售后服務(wù)等成為重點(diǎn)投訴內(nèi)容。
日用商品類投訴仍較大，第三季度日用商品類投訴32件，占總投訴量的16.3%，與去年同期相比有所上升;電信服務(wù)投訴居高不下，第三季度電信服務(wù)投訴22件，占總投訴量的11.22%，主要集中在流量套餐和收費(fèi)爭(zhēng)議以及寬帶網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)方面。
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