年終大促11.11正在如火如荼的進(jìn)行中，超級(jí)頭部主播不再成為焦點(diǎn)，京東采銷(xiāo)直播間憑借接地氣的“潦草配置”和超高性?xún)r(jià)比的“真五折”，也頗受廣大消費(fèi)者的關(guān)注。近日，兼具職場(chǎng)女性、寶媽雙重身份角色的京東窗簾布藝組BOSS小旭，憑借著游刃有余的直播表現(xiàn)以及專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，被眾多網(wǎng)友稱(chēng)為“京東辣媽BOSS采銷(xiāo)一姐”，其帶貨的爆品羽絨被榮登當(dāng)日直播場(chǎng)次銷(xiāo)售TOP1，庫(kù)存產(chǎn)品5秒鐘即被搶購(gòu)一空。
小旭畢業(yè)就入職京東，如今已經(jīng)有8年時(shí)間，2021年開(kāi)始做管理者，今年初順應(yīng)公司組織變革成為一位女BOSS。今年京東11.11主打“真便宜”，對(duì)京東采銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。接到采銷(xiāo)直播任務(wù)后，小旭對(duì)自己也提出了要求。“我暗暗對(duì)自己說(shuō)，要站在用戶(hù)角度，以一個(gè)媽媽的身份‘嚴(yán)選’產(chǎn)品，用采銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性做好產(chǎn)品質(zhì)量的把控，用BOSS的力度為消費(fèi)者爭(zhēng)取的權(quán)益空間，把真正高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品帶給用戶(hù)?！睆闹辈デ斑x品、到直播過(guò)程、再到直播后的復(fù)盤(pán)，小旭力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡善盡美。
據(jù)了解，在直播選品時(shí)，小旭從生活場(chǎng)景角度，按照客廳、臥室、兒童房、書(shū)房等空間匹配產(chǎn)品，針對(duì)每一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景下用戶(hù)需求進(jìn)行貨盤(pán)精選。得益于寶媽身份的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和采銷(xiāo)的選品經(jīng)驗(yàn)，小旭在確認(rèn)直播間商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)一款食品秤與場(chǎng)景不太搭配，雖然不是本部門(mén)直屬負(fù)責(zé)的商品，但本著對(duì)直播間網(wǎng)友負(fù)責(zé)的態(tài)度她直接提出了質(zhì)疑，并提供了當(dāng)下媽媽們更喜歡計(jì)量勺這類(lèi)輔食稱(chēng)的建議，最終所屬采銷(xiāo)部門(mén)更改了產(chǎn)品。
在最近一場(chǎng)吸引了兩百多萬(wàn)網(wǎng)友觀看的家居與廚具直播專(zhuān)場(chǎng)中，小旭承擔(dān)了兒童房場(chǎng)景家居好物推薦的職責(zé)，并結(jié)合孕產(chǎn)期以及寶媽群體在實(shí)際生活中的精細(xì)需求，突出了產(chǎn)品的實(shí)用性和高品質(zhì)。比如講解摩魚(yú)可水洗嬰兒床墊時(shí)，她分享了這款床墊的布套、內(nèi)芯都可以用水清洗，打消了小月齡寶寶吐奶、尿床造成的清潔困擾。在她的直播推薦下，這款產(chǎn)品的直播訪客加購(gòu)率50%、下單轉(zhuǎn)化18.8%，大大超出了商家的預(yù)期。在介紹水星家紡95%波蘭進(jìn)口鵝絨被時(shí)，她大手筆現(xiàn)場(chǎng)拆被展示絨子的高品質(zhì)，直播間也上演了“讓羽絨飛”，同時(shí)她還特地強(qiáng)調(diào)不串毛、不鉆毛，讓寶寶家長(zhǎng)放心選購(gòu)。值得一提的是，此前另一場(chǎng)直播中，憑借小旭專(zhuān)業(yè)大膽的直播表現(xiàn)，她推薦的一款蠶絲羽絨二合一被登上當(dāng)日直播場(chǎng)次的銷(xiāo)售TOP1，5秒鐘售罄。
經(jīng)歷了直播初體驗(yàn)后，小旭對(duì)后續(xù)的直播更有心得。緊接著，她就把自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)窗簾這樣一個(gè)場(chǎng)景化、非標(biāo)定制的品類(lèi)送入了直播間，并且選取了窗簾中“夢(mèng)幻簾”“奶油風(fēng)雪尼爾定制簾”等這樣相對(duì)女性化的新商品。最終，流量效果非常好，跟平時(shí)相比翻了十幾倍，合作商家非常滿(mǎn)意?！白鳛槠奉?lèi)BOSS，我們更要抓住每一個(gè)直面用戶(hù)的機(jī)會(huì)，不放過(guò)每一個(gè)跟他們直接交流的機(jī)會(huì)，把用戶(hù)真正想要的商品擺在她們面前，把每一個(gè)品類(lèi)的展示機(jī)會(huì)緊緊握在手里?！边@是小旭作為一個(gè)新手主播的感想，也是自己后續(xù)工作的目標(biāo)之一。
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