當(dāng)所有賣家都在推介質(zhì)量如何過(guò)硬時(shí)，客戶又能聽(tīng)進(jìn)去多少？那我們又有什么應(yīng)對(duì)方案呢？在此，我們唐家的經(jīng)銷商建議大家：泛講質(zhì)量，憑數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如，鉸鏈保證多少次開(kāi)門(mén)仍正常使用；滑道抽拉多少次保證不壞。

總之，增城唐家門(mén)店在講解內(nèi)容要專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、條理化，跟競(jìng)品形成差異化。

此外，還有啥賣點(diǎn)能吸引消費(fèi)者眼球？建議強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者較為關(guān)注的三個(gè)方面：如爐子防水性能好；消毒柜防蟑螂爬；櫥柜臺(tái)面油漬易清理，保證20年正常使用等。

又如油煙機(jī)消費(fèi)者們比較關(guān)注的是油煙吸的干凈，噪音低，易于清潔；燃?xì)庠顒t是烹飪效果好（爆炒、燉湯），安全易打理；熱水器能長(zhǎng)時(shí)間保持恒溫，安全，靜音

如果遇到客戶沉默，還要主動(dòng)拋出新話題。比如說(shuō)：“購(gòu)買和使用廚電產(chǎn)品，有幾大注意點(diǎn)！”

試想，哪位消費(fèi)者不想聽(tīng)聽(tīng)內(nèi)行人說(shuō)話。回答問(wèn)題時(shí)，巧妙的表?yè)P(yáng)自己產(chǎn)品，打擊對(duì)手缺陷。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，有一個(gè)明顯特征，感性大于理性，就像化妝品在工廠是產(chǎn)品，在柜臺(tái)就叫“希望”一樣，廚電產(chǎn)品在工廠是產(chǎn)品，在家里就是美好生活的化身！

一般人推介廚電產(chǎn)品僅僅是產(chǎn)品描述，生硬無(wú)趣。

但是唐家的經(jīng)銷商們介紹產(chǎn)品就比較上層次些，賣廚電產(chǎn)品就是賣想象、賣價(jià)值、賣生活，將廚電推薦演變成廚房生活和烹飪藝術(shù)的載體，勾勒一副悠悠生活場(chǎng)景出來(lái)：“你看，咱們廚電產(chǎn)品設(shè)計(jì)更講究烹飪流程的科學(xué)性和人性化。

將唐家廚電產(chǎn)品設(shè)計(jì)在不經(jīng)意中都推薦完，比較后落腳在“你擅長(zhǎng)什么口味烹飪？”馬上給客戶一個(gè)曼妙的想象空間。

這就是所謂的體驗(yàn)式營(yíng)銷，感性驅(qū)使理性，激發(fā)客戶感性情緒，讓其似火山噴涌。

記?。焊杏X(jué)永遠(yuǎn)比語(yǔ)言快一百倍，客戶絕非傻瓜！

細(xì)節(jié)A：銷售冠軍大都也是觀察高手

客戶如果穿暖色調(diào)衣服（紅、黃、金），一般喜歡暖色廚電產(chǎn)品。反之，穿冷色調(diào)服裝（藍(lán)、白、黑），也許偏好冷色調(diào)廚電產(chǎn)品。當(dāng)看見(jiàn)客戶穿暖色調(diào)衣服進(jìn)店，比較好首先推薦暖色系廚電產(chǎn)品。

同時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶的肢體、語(yǔ)言和動(dòng)作后，可模仿、迎合他?？蛻魰?huì)把你看成是“自己人”。

細(xì)節(jié)B：兜里揣支錄音筆，錄下推介過(guò)程，事后播放，找出問(wèn)題再加以改進(jìn)。

比如，閑聊時(shí)有客戶忽然半真半假問(wèn)道：“說(shuō)了半天都是優(yōu)點(diǎn)，那這套廚電產(chǎn)品就沒(méi)點(diǎn)缺點(diǎn)？”這時(shí)你會(huì)怎么回答呢？

也許你有急智，打馬虎眼糊弄過(guò)去，比較后也簽了單，但聽(tīng)錄音發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上準(zhǔn)備倆標(biāo)準(zhǔn)答案： “我們廚電當(dāng)然有缺點(diǎn)啦，目前還不能在線升級(jí)，也許過(guò)幾年再來(lái)逛，會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)了，一動(dòng)心，你可能又要破費(fèi)了?！庇谛β曋谢鈱擂?。這就是錄音的力量，幫自己隨時(shí)提高業(yè)務(wù)水平！

細(xì)節(jié)C：閑聊廚房話題。

日本的家庭主婦是天才，會(huì)生活。她們?cè)诔匈I完菜，把賬單貼在冰箱上，從冰箱拿黃瓜就在單上注明，拿完黃瓜劃掉黃瓜名，拿完白菜劃掉白菜名，拿完豬肉劃掉豬肉名，為的是省電，因?yàn)椴婚_(kāi)冰箱門(mén)也門(mén)清！

銷售細(xì)節(jié)在于點(diǎn)滴間促進(jìn)客戶與您關(guān)系的發(fā)展，不放過(guò)任何一個(gè)與客戶搭話的機(jī)會(huì)。