近日，一個傳遞“母愛正能量”的視頻火遍網(wǎng)絡(luò)，這支不足五分鐘的名為《媽媽，千年傳承的關(guān)愛》短片穿越了中國數(shù)千年歷史，從神話故事到經(jīng)史子集，歷數(shù)了母愛的故事，從懷胎三年的哪吒之母、三遷住地找“學(xué)區(qū)房”的孟母、到給孩子紋身刺字的岳母都給網(wǎng)友留下了鮮明的印象，而這些人物形象無一例外的傳遞著“感恩母愛”的主題，而讓很多都市白領(lǐng)感到意外的是片尾中“養(yǎng)樂多媽媽”的出現(xiàn)。

在天津和平區(qū)某寫字樓上班的鐘小姐在看到視頻后說，這個視頻跟一般單純病毒視頻不一樣，很有文化味道，畫風(fēng)也很獨特，而且講了很多傳統(tǒng)文化知識，當(dāng)養(yǎng)樂多媽媽出現(xiàn)的時候，我雖然感到有點意外，但卻覺得是“情理之中”，因為我也有個“養(yǎng)樂多媽媽”，而且我覺得其中一句臺詞：“即使沒有血緣關(guān)系，也一樣貼心動人”說的就是我們之間的這種關(guān)系。

鐘小姐所提到的“養(yǎng)樂多媽媽”是養(yǎng)樂多公司獨具代表性的消費者溝通方式，自1963年開創(chuàng)性的建立“養(yǎng)樂多媽媽”(Yakult Lady)家庭配送系統(tǒng)以來，“養(yǎng)樂多媽媽”也已成為養(yǎng)樂多獨特的品牌符號，成為養(yǎng)樂多與消費者之間一道緊密的溝通橋梁。

據(jù)了解，目前在廣東、上海、北京、天津，約有近2000名“養(yǎng)樂多媽媽”服務(wù)著眾多養(yǎng)樂多愛飲者。而在全球范圍內(nèi)，這一服務(wù)團隊的人數(shù)更逾8萬名之多，不論來自哪個國家、屬于什么膚色，說何種語言，她們都有一個共同的目標(biāo)：那就是通過親手傳遞，將高品質(zhì)的養(yǎng)樂多產(chǎn)品和貼心的關(guān)懷傳遞給消費者，為他們帶去健康。

而中國的“養(yǎng)樂多媽媽”則是在2003年從廣州開始建立的，由于養(yǎng)樂多強調(diào)全程冷鏈的低溫配送和親自送到消費者手中，所以在過去的十多年中，養(yǎng)樂多媽媽的發(fā)展歷程與養(yǎng)樂多在華的事業(yè)發(fā)展保持同步，隨著上海，天津工廠的建立，養(yǎng)樂多媽媽也在這些城市迅速發(fā)展起來，成為一道道獨特的城市風(fēng)景線。

“養(yǎng)樂多媽媽”深諳與消費者溝通的真諦，非常強調(diào)與每一位消費者的深入交流，因此她們的身影廣泛出現(xiàn)在社區(qū)，學(xué)校，寫字樓等地。她們從成為“養(yǎng)樂多媽媽”伊始就將“關(guān)愛服務(wù)”作為立身之本，與消費者溝通交流“健腸長壽”的健康理念和預(yù)防醫(yī)學(xué)的健康提示，讓消費者不僅能體會到高品質(zhì)的健康產(chǎn)品，更能感受到無微不至的關(guān)懷與貼心的服務(wù)。

鐘小姐表示，試想一下，無論你家有多遠(yuǎn)，無論刮風(fēng)下雨，哪怕你只訂了一瓶，養(yǎng)樂多媽媽都會免費并準(zhǔn)時送到你的家中，還對你像家人一樣噓寒問暖，關(guān)心備至。這讓來自山西，獨自在異鄉(xiāng)大城市打拼的鐘小姐感受到了如同家人一般的溫暖。

此外，養(yǎng)樂多公司對養(yǎng)樂多媽媽有著非常嚴(yán)格和全面的培訓(xùn)體系，不論從專業(yè)健康知識，還是服務(wù)要求，目的就是讓每一位養(yǎng)樂多媽媽都能成為訂戶的專業(yè)腸道健康大使，她們會針對消費者的腸道健康狀態(tài)給出專業(yè)的建議和提醒。比如良好生活習(xí)慣的培養(yǎng)，腸道調(diào)理方法、如何補充益生菌等等，通過日常聊天式的交流中自然而然地傳遞到訂戶心中，這樣專業(yè)細(xì)致的服務(wù)自然能收獲用戶的信任。此外，養(yǎng)樂多媽媽還會不定期的邀請消費者參與公司舉辦的各種健康講座、工廠參觀等活動，進(jìn)一步拉近彼此的距離。

“養(yǎng)樂多媽媽”通過與消費者心連心，親手傳遞，真情溝通的獨特模式，送出的不僅僅是健康的產(chǎn)品，更是為消費者送去家人般的關(guān)愛。

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