經(jīng)權(quán)威部門檢測，雅鹿產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。抨擊市場上出現(xiàn)的利用雅鹿品牌制假的不法行為

針對比較近某些媒體發(fā)表的個別消費者反應(yīng)雅鹿羽絨服羽絨含量不足的報道，太倉市雅鹿集團在認真調(diào)研后做出正式回應(yīng)，根據(jù)中國服裝檢測中心等國家權(quán)威檢測機構(gòu)的比較新檢測，雅鹿羽絨服羽絨含量等各項指標全部合格。

　　態(tài)度明確雅鹿積極維護品牌形象

雅鹿集團表示，2008年12月26日，雅鹿集團在某些媒體上第一次看到了以上相關(guān)報道。對此，雅鹿集團十分重視，迅速成立了相關(guān)事件處理小組，集團董事長顧振華先生親自擔(dān)任組長。顧振華先生鄭重表態(tài)，我們歷來非常歡迎和感謝任何消費者對“雅鹿”產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)心和監(jiān)督，對于任何人反應(yīng)的質(zhì)量狀況，雅鹿都一定會認真對待、負責(zé)到底，決不讓消費者的權(quán)益受到損害。

雅鹿集團副總經(jīng)理沈賢良先生也同時表示，如果確實存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，“雅鹿”將堅決按照國家消法及其他相關(guān)規(guī)定，對消費者進行賠償。堅決維護消費者的利益，是雅鹿一貫的原則和立場。

　　主動送檢四個批次8件產(chǎn)品全部合格

目前，記者已經(jīng)在雅鹿官方網(wǎng)站上看到了來自國家檢測機構(gòu)--國家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和上海市纖維檢驗所出具的近期有關(guān)檢驗報告。這8份檢驗報告的時間是2008年12月29日和31日。是上海的兩家商場得知有“不合格產(chǎn)品”后，主動送檢的同批次在銷產(chǎn)品。這8份檢驗報告顯示，雅鹿羽絨服的含絨量、蓬松度等主要指標均達到了現(xiàn)行國家標準要求。沈賢良還介紹，經(jīng)過對庫存產(chǎn)品的自檢，產(chǎn)品也符合國家有關(guān)部門的質(zhì)量要求。同時，自2008年12月26日起，雅鹿已迅速要求各省級分公司盡快把正在銷售的產(chǎn)品抽樣送到當(dāng)?shù)厥〖壻|(zhì)檢部門進行檢測。到目前為止，江蘇、河南等分公司已經(jīng)將產(chǎn)品抽樣送檢，檢測結(jié)果各項指標也全部合格。

雅鹿始終認為，嚴謹認真、實事求是的科學(xué)態(tài)度，是企業(yè)的質(zhì)量生命，也是民族品牌做大做強的根本保證。

　　歡迎監(jiān)督積極維護品牌形象

沈賢良還表示：“雅鹿有著比較完善的售后服務(wù)體系。作為全國比較大的羽絨服生產(chǎn)企業(yè)之一，雅鹿羽絨服年產(chǎn)量超過800萬件，目前應(yīng)用的檢驗標準和檢驗流程都處行業(yè)領(lǐng)先行列，雅鹿集團一直努力提高產(chǎn)品出廠合格率，力爭做到100%合格，但是因為整個生產(chǎn)流程還沒有完全達到智能化、機械化，個別生產(chǎn)程序中還依賴于人工操作，所以，如果因為以上偶然因素，有消費者發(fā)現(xiàn)了個別瑕疵產(chǎn)品，我們真誠希望能夠得到及時的反饋。對于意見和建議，雅鹿一定認真對待，積極解決。消費者如果發(fā)現(xiàn)雅鹿的產(chǎn)品有任何問題，可以隨時與商場、經(jīng)銷商，或者直接與廠家聯(lián)系，雅鹿出廠的每件產(chǎn)品上都發(fā)布有統(tǒng)一的售后服務(wù)電話?！?/P>

在這次的事件中，提出質(zhì)量質(zhì)疑的消費者選擇了直接向法院起訴的方式，雅鹿在表示尊重的同時，也為失去了直接為消費者服務(wù)的機會而感到十分遺憾。但是，雅鹿會積極認真地配合司法機關(guān)的工作，尊重法律，積極應(yīng)訴，依法維護企業(yè)的品牌形象。

沈賢良還特別指出，近來，在市場上還發(fā)現(xiàn)有不法分子利用雅鹿品牌制造假冒偽劣羊毛衫褲等產(chǎn)品，嚴重損害了消費者利益，破壞了“雅鹿”的市場信譽。對此，雅鹿鄭重聲明，歡迎廣大消費者積極舉報，雅鹿將和執(zhí)法部門以及廣大消費者一道，共同維護民族品牌的聲譽，維護消費者的合法權(quán)益。

　　再出新品“朵絨”產(chǎn)品與國際接軌

雅鹿集團成立于1972年，位于江蘇太倉，雅鹿品牌是被國家工商總局認定的“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”，作為全國服裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，雅鹿連續(xù)10年蟬聯(lián)中國羽絨服行業(yè)增長比較快的名牌企業(yè)。近年來，雅鹿在設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售等方面做了很多的工作，也取得了很好的成果。“朵絨”常常被業(yè)內(nèi)專家譽為“絨中極品”，2008年，雅鹿開始采用日本和美國通用的“朵絨”作為填充物，在全國是首家也是目前惟一使用此項工藝的品牌。雅鹿目前有四款產(chǎn)品以"朵絨"作為填充物。根據(jù)國際羽絨羽毛局(IDFB)認證機構(gòu)和國家服裝質(zhì)檢中心的檢測，“朵絨”的各項指標均高于常見的其他同類產(chǎn)品。雅鹿此舉，為國產(chǎn)羽絨服的升級換代奠定了堅實的基礎(chǔ)。

【編后】：

面對消費者的投訴和的質(zhì)疑，不同的企業(yè)有不同的做法，不同的做法顯現(xiàn)著企業(yè)不同的經(jīng)營理念和對消費者的不同態(tài)度。在整個事件的處理過程中，雅鹿表現(xiàn)出了一家成熟企業(yè)的風(fēng)范，不指責(zé)，不回避，不推卸，以真誠坦率、認真負責(zé)的態(tài)度來積極面對，反復(fù)強調(diào)維護消費者利益和對自己產(chǎn)品負責(zé)到底的立場和原則，表現(xiàn)出了企業(yè)大度、自信、負責(zé)的良好形象。一家企業(yè)良好的口碑、品牌、知名度和美譽度，不僅僅來自于廣告宣傳，更多的是來自于對消費者的實際態(tài)度。在這方面，雅鹿起到了表率。