近日，據(jù)波蘭媒體報(bào)道，海爾“用戶為先”的理念不斷贏得波蘭用戶的口碑，并快速打開高端銷售渠道，成功擴(kuò)張?jiān)诋?dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額，成績(jī)斐然。海爾冰箱、洗衣機(jī)推出新品在波蘭上市，展現(xiàn)對(duì)波蘭市場(chǎng)未來(lái)的強(qiáng)勁信心。
創(chuàng)新以用戶體驗(yàn)為先
伴隨冰箱和洗衣機(jī)新品上市，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)為海爾新品進(jìn)行背書。此次活動(dòng)之前，海爾推出一系列節(jié)能高效的A +++節(jié)能洗衣機(jī)系列，而且采用一個(gè)小型的超薄機(jī)身。這些兼顧節(jié)能減排和方便操作的特性，深受波蘭用戶的認(rèn)可。目前來(lái)看，海爾已完成從電器生產(chǎn)商向生態(tài)平臺(tái)商的升級(jí)轉(zhuǎn)型，其中聚焦用戶成為海爾智能制造全球化的基礎(chǔ)。
記者問及此次創(chuàng)新舉動(dòng)的背后，海爾在波蘭的負(fù)責(zé)人表示“客戶永遠(yuǎn)是我們關(guān)心的焦點(diǎn)，我們專注于創(chuàng)新并為消費(fèi)者提供難忘的體驗(yàn)。這也反映了海爾在不斷擴(kuò)大，新產(chǎn)品更加便于日常生活使用?！?/p>
用戶口碑早有建樹
海爾并不是第一次引起波蘭媒體的廣泛關(guān)注。2016年11月，“海爾吸油煙機(jī)出使波蘭”海爾品牌征服這些“挑剔”的外交官就吸引大量海外媒體關(guān)注。今年5月，全球萬(wàn)人參與“稱出好味道 尋找最保鮮的冰箱”，這項(xiàng)由海爾冰箱發(fā)起的活動(dòng)，便有波蘭用戶的身影。她透過稱重實(shí)驗(yàn)證實(shí)海爾“全空間”保鮮效果：7天后，比網(wǎng)友家某品牌冰箱少損失40.4%汁液，充分鎖住營(yíng)養(yǎng)，滿足波蘭用戶保鮮需求。
海爾品牌樹立的用戶口碑是長(zhǎng)久以來(lái)的努力。在以用戶為核心，始終堅(jiān)持“用戶至上”的企業(yè)價(jià)值觀下，海爾目前已經(jīng)構(gòu)建起6億用戶組成的龐大用戶網(wǎng)絡(luò)，波蘭只是當(dāng)中的一部分。
深化渠道搶先高端
另外，海爾也在渠道深化的方面上落實(shí)“用戶至上”的企業(yè)價(jià)值觀，使用戶更方便地了解海爾的優(yōu)勢(shì)，并以更便捷的方式獲得海爾的產(chǎn)品和服務(wù)。今年3月，海爾冰箱宣布與波蘭第二大家電渠道Media Expert確定合作關(guān)系，此舉意味著，海爾將掌握波蘭市場(chǎng)高端格局的主動(dòng)權(quán)。
Media Expert是波蘭第二大家電渠道，也是波蘭本土專業(yè)家電零售商，擁有400家實(shí)體店，且數(shù)量呈增加趨勢(shì)。其店面主要集中在商圈及城市周邊等購(gòu)物集中區(qū)域，店面整潔、空間大，是采購(gòu)中高端產(chǎn)品的優(yōu)選地。海爾對(duì)開門、法式及高端700寬意式冰箱產(chǎn)品皆在此渠道銷售，并計(jì)劃3年內(nèi)做到該渠道家電品牌TOP5。
據(jù)專家分析，海爾作為外海外品牌能夠入駐波蘭的主流渠道，其背后有賴于優(yōu)秀的本土化布局和創(chuàng)新的差異化領(lǐng)先產(chǎn)品。根據(jù)“三位一體”的本土化布局，海爾在波蘭合資建廠，及時(shí)準(zhǔn)確地洞察消費(fèi)者需求的變化，生產(chǎn)出滿足用戶需求的高附加值創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷合一”的創(chuàng)新模式。
波蘭身為海爾耕耘的海爾市場(chǎng)已呈現(xiàn)積極上揚(yáng)的趨勢(shì)，而海爾全球化運(yùn)營(yíng)正在進(jìn)入業(yè)績(jī)收割期。今年上半年，海爾的海外業(yè)務(wù)收入達(dá)到350.83億元，占整體實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的45%。出色的業(yè)績(jī)代表海爾在全球范圍內(nèi)的知名度不斷提升、研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造的快速整合。海爾品牌在全球獲得的成績(jī)，推動(dòng)著“中國(guó)品牌”一步步贏取全球的仰望。
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