——新零售行業(yè)新寵“客來樂互聯(lián)網(wǎng)收銀臺”入選騰訊AI加速器

7月20日國務院發(fā)布了新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃，將人工智能提升到國家戰(zhàn)略層面之上。作為國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊，也加緊了在AI領域的布局，近期整個人工智能行業(yè)的目光都聚焦在深圳——騰訊AI加速器。

7月21日，萬眾矚目的騰訊 AI 加速器一期項目在深圳騰訊總部騰訊大廈正式開啟，并將于22 日、23 日與“萬里挑一”的 25 家創(chuàng)業(yè)公司圍繞產品戰(zhàn)略主題，舉辦為期兩天的閉門研討。

據(jù)了解，首期騰訊AI加速器是由AI LAB六名技術專家、科學家，對項目分組進行產品、技術為核心的定制化內容輸出，除此之外，也會有針對企業(yè)戰(zhàn)略、組織與人才管理等公司經營層面的交流。

而在之后，騰訊AI加速器將為這些入選項目配備覆蓋產業(yè)、學術、工業(yè)方面的輔導內容，進行為期六個月、每月兩天差異化主題的產業(yè)與技術深度解析。同時，也將向入圍的25 家公司提供 AI 專家、導師、行業(yè)資源、創(chuàng)投資源、市場公關五大維度的切實支持，甚至包括應用流量、社交廣告、內容傳播等工具，這些資源來自AI Lab、騰訊云、優(yōu)圖、微信等騰訊內部事業(yè)群。希望能在各個細分行業(yè)制造行業(yè)第一。

作為受邀入選的新零售行業(yè)代表，客來樂通過其獨創(chuàng)的無縫接入線下收銀臺互動技術，幫助商家以極低的成本和極高的效率，迅速由傳統(tǒng)零售模式一步跨入了讓客戶與商品形成數(shù)字化聯(lián)系的新零售時代。在不到3年的時間里，客來樂互聯(lián)網(wǎng)收銀臺迅速覆蓋了超過10萬個收銀終端，建立起一個以超過10億份購物記錄形成的超級大數(shù)據(jù)庫，其中涵蓋食品、日用、服裝、小家電等數(shù)萬種商品，覆蓋全國大中小各類型城市，乃至于鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能看到客來樂的身影。消費者涉及老、中、青，以及城市新中產、學生、工人等各式不同年齡段、不同收入者人群。并且這個龐大而精密的數(shù)據(jù)庫仍在以日增超過300萬份線下實體消費數(shù)據(jù)的驚人速度不斷自我成長。

在當今的中國，說到互聯(lián)網(wǎng)流量擔當和頂級AI技術而不提騰訊，這是妥妥的耍流氓。客來樂互聯(lián)網(wǎng)收銀臺和騰訊AI加速器這兩者的結合，正應了“如虎添翼”這句俗語，以巨量級的微信用戶為基礎，整合客來樂的便捷收銀模式和完整數(shù)據(jù)反饋，再加上AI智能分類統(tǒng)合的大數(shù)據(jù)分析，可以產生最大的新零售動力。比如騰訊力推的“LBS廣告+客來樂”的解決方案，希望為線下零售店得到了最契合的消費者，而且這些消費者被推送了最急需的商品信息，客來樂希望在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，幫助線下商家解決“客”戶為什么“來”，為什么“樂”。

王偉：客來樂創(chuàng)始人及CEO、青騰-長江未來商業(yè)學堂首期班學員，騰訊AI加速器一期，中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽第四名，作為工作20多年的互聯(lián)網(wǎng)老兵，客來樂已經是其創(chuàng)業(yè)的第三家互聯(lián)網(wǎng)公司，前兩家公司已經上市并被收購。

王偉提出，在傳統(tǒng)零售時代，商家只能依靠經營者的直覺和經驗來判斷可能的消費群體喜好和地域特征，并以此來組織商品進行銷售。一旦出現(xiàn)較大的誤差，往往面臨著巨大的經營風險。從1852年，法國商人亞里斯泰德?布西科在巴黎市中心開了世界上第一家百貨商店以來，經歷150年的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)只有兩次較大的變革，一是會員卡制度的出現(xiàn)將顧客消費能力進行靜態(tài)標簽;二是商品數(shù)字標簽的出現(xiàn)，將商品數(shù)字化，提高了交易的便捷性。但這兩次變革都沒有從根本上降低商家對消費者購買力和購買意向的預判風險，算不上是歷史性的變革。

而在新零售時代，則是利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代科技，建造一個以客戶為中心的銷售系統(tǒng)。新零售要解決的核心問題就是通過人工智能的方式提高商家對用戶的認知和需求的把握。在新零售領域，王偉強調要“以客戶為中心”，通過客來樂正在建立的龐大數(shù)據(jù)庫，引入騰訊最先進的人工智能技術，綜合加以判斷消費者的喜好，利用機器學習，了解用戶的對某類商品的偏好和決策要素，形成一種智能的銷售“讀心術”。而這種智能零售的能力，將不僅局限于為客戶提供他所需要的服務，更要超前一步，站在行業(yè)的高度上關注客戶群體發(fā)展的整體趨勢和個體特征。通過與客戶的精準連接和有效互動，實現(xiàn)個性化服務，想客戶所未想，比客戶自己更了解他的消費習慣，最終形成未來零售發(fā)展的新方向。

與王偉的理念殊途同歸的是Zara母公司InditexSA(印地紡)集團首席執(zhí)行官帕布羅?伊斯拉，他在2016年提出的，“成功并不是因為有什么神奇的模式，或者巨星，而是通過對數(shù)據(jù)的響應能力，并將之轉化為時尚的產品，再傳遞給消費者”一樣，這種自發(fā)式主動選擇的智能化新零售模式，在當前供給過剩的市場里，遠比大量的廣告投放要來的更加有效。

門店的數(shù)字化并不僅是指商品的數(shù)字化，這點現(xiàn)在很多企業(yè)都已經做到了，最難的是如何實現(xiàn)顧客的數(shù)字化,傳統(tǒng)會員卡經?；谌丝趯傩詠磉M行客戶分類，靜態(tài)標簽，AI時代通過大量的消費者購買行為，不斷修正對客戶的偏好標簽。

客來樂互聯(lián)網(wǎng)收銀臺，以其獨有的智能聯(lián)動技術，在不改變原有系統(tǒng)的情況下，將傳統(tǒng)收銀臺提升為互聯(lián)網(wǎng)收銀臺，通過為客戶提供包括電子小票、手機支付等各種互聯(lián)網(wǎng)服務，建立了消費者與實體店中購物籃的連接，為多種互聯(lián)網(wǎng)營銷手段提供了堅實的基礎。

自創(chuàng)辦以來，客來樂已獲得國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大獎及諸多業(yè)內大獎，并得到了包括百盛、宜家等一線零售行業(yè)品牌的認可，并于2016年完成了1.1億元B輪融資。而今，客來樂成為入選騰訊AI加速器一期項目中第一家亦是一家為零售行業(yè)注入AI技術的創(chuàng)新公司，傳統(tǒng)零售與AI智能之間將摩擦出怎樣的火花，值得我們拭目以待。