今年是618的第7個年頭。從一開始只有京東平臺的年中大促銷，到如今越來越多的電商和店商加入的狂歡，盡管規(guī)模仍無法跟雙11相比，但618已成為拉動消費的一個重要窗口。從今年的大數(shù)據(jù)中，能讀出怎樣的信息?

消費升級，從剁手族到品質族

如同其他購物節(jié)，618成為剁手族們血拼的一個節(jié)日。

商家的促銷激發(fā)了消費者的購物熱情。天貓數(shù)據(jù)顯示，18日開場僅7分鐘，天貓國際就成交破億元，快消行業(yè)開場半小時內天貓超市同比增長高達13倍;京東在第一個小時的銷售額超過去年同期的250%，在下午3點京東商城累計下單金額超過1100億元;蘇寧易購在1小時內訂單量同比增長398%。

盡管價格依然是剁手族的重要考慮，但品質越來越成為其追求。多家電商銷售數(shù)據(jù)顯示，電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。在京東平臺，全國熱銷品類交易額排行榜前五位分別是手機、空調、平板電腦、筆記本、嬰幼奶粉。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析機構艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，在618期間，消費者購物需求旺盛的同時，消費觀念趨于理性，商品質量是消費者最關心的因素，其次是價格。

而這一消費升級的趨勢在跨境電商中也表現(xiàn)突出。網(wǎng)易考拉海購就對品類進行了細分，如母嬰品類涵蓋了紙尿褲、奶粉、童裝、家居等細分需求，原因是消費者需要的已不僅僅是馬桶蓋、電飯鍋這樣的單品爆款，而是更多更全面的大牌和商品。

中國電子商務研究中心主任曹磊表示，在消費升級的大趨勢下，網(wǎng)購正從低端的價格戰(zhàn)轉向響應中產階層需求，剁手族也正在向品質族邁進，各大電商平臺都要更加注重提高商品品質和用戶體驗。

高科技助力，短時達漸成常態(tài)

18日凌晨，北京市的楊先生下單9分23秒后，便收到了在蘇寧易購上購買的巧克力，這也成為蘇寧易購在6月18日發(fā)的第一單快遞。而在陜西西安，市民邢先生在上午10點15分，收到了來自京東無人機送出的618第一單商品寶雞涼皮和鍋巴。

不僅是標品配送越來越快，包括生鮮這種考驗速度的品類，物流也在不斷優(yōu)化。天貓的物流服務商在各地的冷鏈開啟24小時作業(yè)，一天就發(fā)出了生鮮商品近500噸。有些用戶甚至在下單當天，就能收到保稅倉發(fā)出的海淘商品。

年中大促銷的物流體驗越來越好成為消費者明顯的感受，而這背后是企業(yè)大量新技術的投入和運用，以及物流企業(yè)的緊密協(xié)同。

以嘉興智能倉為例，消費者在天貓電商平臺下單后，運營中心內即時獲得訂單信息，通過自動化流水線，平均每個包裹出庫時長只需3分鐘，揀貨正確率幾乎可達100%。

除了京東，蘇寧也在今年618中首次使用了無人機派送，飛行15.6公里后，將貨物送到一家農家樂山村的農舍。據(jù)了解，目前蘇寧協(xié)同了行業(yè)頂尖的無人機公司，將技術、場景、商品圍繞物流路徑進行了價值組合和重構，推動行業(yè)建立更長效的技術驅動模式。

業(yè)內人士表示，智能技術向物流演進已經(jīng)是不可逆轉的趨勢。智慧、開放的物流不僅提升了送達效率，優(yōu)化了服務體驗，也將物流觸角深入更多難以抵達的地區(qū)。這一切將讓短時達當日達越來越成為大促常態(tài)。

好玩有趣是趨勢，貼心服務是王道

618被稱為是新零售提出后的首個年中大促銷。眾多商家在打通線上線下服務，增強消費者體驗與互動，推進新零售方面紛紛出招。

好玩有趣成為此次年中大促銷的關鍵詞。6月17日晚，蘇寧易購播放的錢多多多之夜，用戶互動量超過2800萬人次。京東從技術+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售方面入手，變革了新玩法。而國美則建立了全國首家專業(yè)VR影院，并表示未來將建100家VR影院。

零售的消費者時代正在真正到來。京東首席市場官徐雷表示，過去的零售始終圍繞的是便宜和便捷，而未來零售在消費變革和技術進步的雙重作用下，消費場景將不再局限于單一渠道，而是延伸到無處不在的線上線下空間。

當然，要真正讓消費者做到購得舒心，光好玩有趣還不夠，還應加強對消費者權益的保護。今年的大促銷中依然不乏這樣的問題：商家打著價格優(yōu)惠名義卻售賣二次產品，買家與在線客服聯(lián)系永遠都在排隊中，物流爆倉延緩，生鮮腐爛這一切都是讓消費者不省心的因素。

北京電子商務協(xié)會副秘書長魏波認為，根治這些頑疾還需政府和企業(yè)共同努力。電商本身要加強誠信建設，通過信用數(shù)據(jù)平臺，加強自律;監(jiān)管部門也應該嚴格執(zhí)法，通過網(wǎng)絡共享監(jiān)測體系創(chuàng)新執(zhí)法方式。