自上周京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、天貓相繼地宣布開(kāi)啟618年中大促以來(lái)，一場(chǎng)電商間的廝殺就已經(jīng)開(kāi)啟。而作為這場(chǎng)大戰(zhàn)當(dāng)中的競(jìng)逐重點(diǎn)，家電行業(yè)也在此時(shí)迎來(lái)了非常激烈地角逐。目前記者登錄相關(guān)的網(wǎng)站了解到，各大電商都發(fā)布了比較新價(jià)格數(shù)據(jù)，降價(jià)幅度堪稱年內(nèi)的比較大。而和往年不同的是，今年商家們不再只是打價(jià)格戰(zhàn)，紛紛在服務(wù)上大下了功夫。
主打價(jià)格戰(zhàn) 各商家們“貼身肉搏”
電商大戰(zhàn)，雖然漸漸脫離了價(jià)格之爭(zhēng)。但是無(wú)疑，每一個(gè)消費(fèi)者都期望在一場(chǎng)場(chǎng)的電商活動(dòng)中買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這也使得價(jià)格成為電商大戰(zhàn)當(dāng)中必不可少的元素。6月4日，記者登陸到各大網(wǎng)站看到，“裸價(jià)免單折上折”、“鉅惠紅六月”等標(biāo)語(yǔ)已被懸掛在了網(wǎng)頁(yè)比較顯眼的位置。
以京東為例，活動(dòng)期間，其將對(duì)家電產(chǎn)品展開(kāi)大力度促銷。其中品牌智能手環(huán)49元起;1P冷暖空調(diào)低至1299元，小米 Note2999元超低開(kāi)搶。而在另外一方面，國(guó)美在線不僅僅高調(diào)喊出“618，主場(chǎng)在國(guó)美”口號(hào)，還通過(guò)32億元冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)專用現(xiàn)金券免費(fèi)送冰洗彩空全場(chǎng)比較高減2000元等活動(dòng)力壓京東。
同樣，蘇寧易購(gòu)也充分運(yùn)用自己強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，聚合了眾多一線品牌，展開(kāi)大力度促銷。而早在6月16日蘇寧爆款商品第一波開(kāi)搶時(shí)，就取得了傲人的成績(jī)。由此可見(jiàn)，隨著各商家的持續(xù)發(fā)力，一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)在所難免。
玩出“新花樣” 服務(wù)優(yōu)惠都不缺
與往年單純的價(jià)格戰(zhàn)不同，今年在各商家火拼價(jià)格的同時(shí)，還在服務(wù)和促銷手段上有所創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，移動(dòng)端則成為了今年各商家必爭(zhēng)的“主場(chǎng)”。以蘇寧易購(gòu)為例，其開(kāi)通專屬爆款搶購(gòu)?fù)ǖ劳?，還在移動(dòng)客戶端推出系列互動(dòng)游戲活動(dòng)。
而國(guó)美在線則斥資為10萬(wàn)員工開(kāi)微店，通過(guò)移動(dòng)端讓用戶在國(guó)美體系線上線下“自由穿行”。天貓方面，則將聯(lián)合商家投入“真金白銀”，單品牌每天發(fā)放500萬(wàn)的現(xiàn)金紅包，24家品牌投入紅包超過(guò)1億元。
與此同時(shí)，各大電商還在服務(wù)上推出了眾多創(chuàng)新舉措。在618期間，京東金融投入4億元，消費(fèi)者可以使用“白條”服務(wù)獲得分期免息。天貓則聯(lián)合螞蟻花唄，向消費(fèi)者提供無(wú)憂支付的服務(wù)。不僅如此，從天貓、京東、蘇寧等電商的官方微博可以發(fā)現(xiàn)，電商少了對(duì)價(jià)格的標(biāo)榜，多了對(duì)物流速度和服務(wù)的承諾。
O2O全面打通 觸網(wǎng)創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)
值得注意的是，往年年中大促都會(huì)掀起一場(chǎng)線上和線下的正面沖突。而今年，隨著O2O模式的落地，越來(lái)越多的商家開(kāi)始創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)，線下體驗(yàn)、線上購(gòu)物成為了各商家吸引消費(fèi)者的重要“殺手锏”。
以蘇寧易購(gòu)為例，其將聯(lián)合各地門店，全面打通線上線下的購(gòu)物渠道。而另一電商品牌天貓也將開(kāi)啟“天貓X品牌”計(jì)劃。據(jù)了解，年中大促期間，針對(duì)大件家裝用品天貓已經(jīng)在全國(guó)2000多個(gè)縣市實(shí)現(xiàn)“送貨入戶、無(wú)憂安裝”的服務(wù)，此外天貓還將作出“三年質(zhì)?！狈?wù)承諾。
“我們要做的，就是要讓消費(fèi)者知道，線下也有同線上一樣的優(yōu)惠價(jià)格。而線上也可以享受線下的無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。”國(guó)美方面相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，如今，消費(fèi)者對(duì)越來(lái)越頻繁的降價(jià)已經(jīng)有些麻痹。因此，單純的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能再吸引消費(fèi)者。而線上線下的全面打通，將規(guī)避一些線上線下的缺陷，從而達(dá)到雙贏局面。
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